Персональная информация, которую мы собираем

Когда вы регистрируетесь на платформе Raveron Ramotex, мы запрашиваем базовую информацию для создания учётной записи. Это включает ваше имя, адрес электронной почты и пароль. Без этих данных мы не сможем предоставить вам персонализированный доступ к курсам и отслеживать ваш прогресс в обучении.

В процессе использования платформы автоматически собирается техническая информация о вашем устройстве и действиях. Мы фиксируем IP-адрес, тип браузера, операционную систему и данные о том, какие разделы платформы вы посещаете. Эта информация помогает нам понимать, как улучшить функциональность сайта и какой контент наиболее востребован среди учащихся.

• Регистрационные данные: имя, фамилия, адрес электронной почты, выбранный пароль для доступа к платформе. Эти сведения необходимы для идентификации вашей учётной записи и обеспечения безопасного входа в систему.
• Образовательная активность: информация о пройденных курсах, результатах тестирований, времени обучения, прогрессе в выполнении заданий. Мы собираем эти данные, чтобы отслеживать ваши достижения и предлагать рекомендации по дальнейшему обучению.
• Технические параметры: данные об устройствах, с которых вы заходите на платформу, включая IP-адрес, тип устройства, версию операционной системы и браузера. Это помогает обеспечить корректную работу платформы на различных устройствах.
• Коммуникационные данные: история переписки с нашей службой поддержки, отзывы о курсах, комментарии к учебным материалам. Мы храним эту информацию для улучшения качества обслуживания и образовательного контента.
• Платёжная информация: данные о транзакциях при покупке платных курсов, включая дату платежа и сумму. Обратите внимание, что детали банковских карт обрабатываются сторонними платёжными системами и не хранятся на наших серверах.

Использование вашей информации

Собранные данные мы применяем исключительно для обеспечения работы образовательной платформы и улучшения вашего опыта обучения. Основная цель — предоставить вам доступ к курсам, отслеживать ваш прогресс и помогать достигать образовательных целей. Мы также анализируем общие тенденции использования платформы, чтобы понимать, какие курсы наиболее популярны и какие функции требуют доработки.

Ваш email-адрес используется для отправки важных уведомлений о курсах, обновлениях платформы и образовательных материалах. Мы можем информировать вас о новых возможностях обучения, которые соответствуют вашим интересам на основе уже пройденных курсов. Вы всегда можете настроить частоту и тип получаемых уведомлений в личном кабинете.

• Управление учётной записью: ваши регистрационные данные позволяют создать персональный профиль, сохранять прогресс обучения и предоставлять доступ к приобретённым курсам. Без этой информации платформа не сможет идентифицировать вас при каждом входе.
• Персонализация обучения: на основе вашей активности и предпочтений мы рекомендуем курсы, которые могут быть вам интересны. Это помогает экономить время на поиск подходящего контента и выстраивать логичную траекторию обучения.
• Аналитика и улучшение сервиса: мы изучаем, как пользователи взаимодействуют с платформой, чтобы выявлять проблемные места и оптимизировать интерфейс. Например, если многие учащиеся испытывают трудности на определённом этапе курса, мы можем пересмотреть подачу материала.
• Коммуникация с пользователями: отправка уведомлений о начале курсов, дедлайнах заданий, обновлениях контента и технических изменениях платформы. Мы также можем связываться с вами по вопросам вашей учётной записи или в ответ на запросы в службу поддержки.
• Обеспечение безопасности: мониторинг подозрительной активности, предотвращение мошенничества и несанкционированного доступа к учётным записям. Мы анализируем паттерны входа в систему для защиты ваших данных от злоумышленников.

Сбор данных третьими сторонами

Для обеспечения полноценной работы нашей образовательной платформы мы интегрируем различные сторонние сервисы. Эти инструменты помогают нам анализировать трафик, обрабатывать платежи, размещать видеоконтент и улучшать взаимодействие с пользователями. Важно понимать, что каждый из этих сервисов имеет собственную политику конфиденциальности, и при использовании платформы вы косвенно взаимодействуете с ними.

Аналитические системы помогают нам понимать поведение пользователей на сайте — какие страницы они просматривают, сколько времени проводят на платформе, откуда приходят посетители. Эта информация собирается в обезличенном виде и используется только для статистических целей. Мы не передаём персональные идентификаторы аналитическим сервисам без вашего согласия.

• Аналитические платформы: сервисы веб-аналитики собирают данные о посещениях страниц, длительности сеансов, источниках трафика и демографических характеристиках аудитории в агрегированной форме. Эти инструменты используют cookies для отслеживания повторных визитов и анализа поведенческих паттернов.
• Платёжные системы: при оплате курсов информация о транзакции обрабатывается сторонними платёжными провайдерами, которые соответствуют международным стандартам безопасности PCI DSS. Мы получаем только подтверждение успешного платежа, но не храним данные банковских карт на своих серверах.
• Облачные хранилища: образовательный контент, видеолекции и учебные материалы размещаются на серверах облачных провайдеров, что обеспечивает быструю загрузку и надёжное хранение. Эти сервисы могут собирать технические данные о воспроизведении контента для оптимизации производительности.
• Email-сервисы: для отправки уведомлений и образовательных рассылок мы используем специализированные почтовые сервисы, которые отслеживают статистику доставки, открытий и переходов по ссылкам. Это помогает нам оценивать эффективность коммуникаций и улучшать релевантность сообщений.

Как мы защищаем ваши данные

Безопасность персональной информации наших пользователей — это не просто обязательство, а основа нашей работы. Мы применяем многоуровневую систему защиты, которая включает технические, организационные и административные меры. Все данные, передаваемые между вашим устройством и нашими серверами, шифруются с использованием современных протоколов безопасности.

Наши серверы находятся в защищённых дата-центрах с ограниченным физическим доступом. Мы регулярно проводим аудит систем безопасности и обновляем программное обеспечение для защиты от новых угроз. Сотрудники, имеющие доступ к персональным данным, проходят обязательное обучение по вопросам конфиденциальности и подписывают соглашения о неразглашении.

• Шифрование данных: вся передача информации между вашим браузером и нашими серверами осуществляется по защищённому протоколу HTTPS с использованием сертификатов SSL/TLS. Пароли хранятся в зашифрованном виде с применением современных алгоритмов хеширования, что делает невозможным их восстановление даже при компрометации базы данных.
• Контроль доступа: мы строго ограничиваем круг сотрудников, которые могут просматривать персональные данные пользователей. Доступ предоставляется только тем специалистам, которым это необходимо для выполнения рабочих обязанностей, и все действия логируются для аудита.
• Регулярные проверки: наша команда безопасности проводит периодическое тестирование систем на уязвимости, мониторит подозрительную активность и быстро реагирует на потенциальные угрозы. Мы также используем системы обнаружения вторжений для защиты от несанкционированного доступа.
• Резервное копирование: для предотвращения потери данных мы создаём регулярные резервные копии всей информации и храним их в защищённых удалённых хранилищах. Это гарантирует, что ваш образовательный прогресс не будет утерян даже в случае технических сбоев.
• План реагирования на инциденты: в случае подозрения на утечку данных или взлом систем у нас есть чёткий протокол действий, включающий немедленное информирование затронутых пользователей и принятие мер по минимизации последствий. Мы сотрудничаем с экспертами в области кибербезопасности для быстрого устранения угроз.

Cookies и технологии отслеживания

Наша платформа использует cookies — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве при посещении сайта. Они помогают запоминать ваши предпочтения, поддерживать сеанс входа в систему и анализировать использование платформы. Существуют различные типы cookies: некоторые исчезают после закрытия браузера, другие остаются на устройстве длительное время.

Мы применяем как собственные cookies, так и файлы от сторонних сервисов, интегрированных в платформу. Большинство браузеров позволяют управлять настройками cookies — вы можете заблокировать их полностью или разрешить только для определённых сайтов. Однако имейте в виду, что отключение cookies может ограничить функциональность образовательной платформы, и некоторые возможности станут недоступны.

• Функциональные cookies: эти файлы необходимы для базовой работы платформы — они запоминают, что вы вошли в систему, сохраняют языковые предпочтения и настройки интерфейса. Без них вам пришлось бы заново входить в аккаунт при каждом переходе между страницами.
• Аналитические cookies: помогают нам понимать, как пользователи взаимодействуют с контентом, какие разделы наиболее популярны, где возникают сложности. Эта информация используется в обобщённом виде для улучшения структуры курсов и навигации по сайту.
• Персонализирующие cookies: собирают данные о ваших предпочтениях и истории обучения, чтобы предлагать релевантные курсы и адаптировать образовательный опыт под ваши интересы. Это делает процесс поиска подходящих материалов более эффективным.

Ваши права в отношении данных

Как пользователь платформы Raveron Ramotex, вы имеете широкий спектр прав относительно своей персональной информации. Мы уважаем эти права и предоставляем удобные инструменты для их реализации. В любой момент вы можете запросить доступ к собранным о вас данным, попросить исправить неточности или удалить информацию.

Если вы хотите воспользоваться своими правами, большинство действий доступны непосредственно в личном кабинете. Для более сложных запросов можно обратиться в нашу службу поддержки. Мы обязуемся рассмотреть все обращения в разумные сроки и предоставить понятные ответы на ваши вопросы о том, как обрабатываются ваши данные.

• Право на доступ: вы можете запросить копию всех персональных данных, которые мы храним о вас, включая историю курсов, результаты тестов и переписку с поддержкой. Мы предоставим эту информацию в структурированном и понятном формате.
• Право на исправление: если вы обнаружили неточности в своих персональных данных — например, устаревший email или неверное имя — вы можете обновить эту информацию самостоятельно в настройках профиля или обратиться к нам за помощью.
• Право на удаление: при желании вы можете запросить полное удаление вашей учётной записи и всех связанных данных из наших систем. Обратите внимание, что после удаления восстановить доступ к пройденным курсам и сертификатам будет невозможно.
• Право на ограничение обработки: в определённых ситуациях вы можете попросить нас временно прекратить обработку ваших данных, сохранив их, но не используя активно. Это может быть полезно, если вы оспариваете точность информации или законность обработки.
• Право на перенос данных: мы можем предоставить ваши образовательные данные в машиночитаемом формате для переноса к другому провайдеру обучения. Это позволяет сохранить историю вашего прогресса при смене платформ.
• Право на возражение: вы можете отказаться от получения маркетинговых сообщений, отписавшись от рассылок через ссылку в письмах или в настройках уведомлений. Это не затронет важные сервисные сообщения, необходимые для работы вашей учётной записи.

Соблюдение нормативных требований

Raveron Ramotex придерживается принципов соответствия действующему законодательству в области защиты персональных данных. Мы постоянно отслеживаем изменения в правовом регулировании и адаптируем наши процессы к новым требованиям. Наша цель — не просто формальное соблюдение закона, а создание культуры уважения к приватности пользователей на всех уровнях организации.

Мы внедрили процедуры, которые обеспечивают прозрачность обработки данных, минимизацию собираемой информации и чёткое определение целей использования. Регулярные внутренние проверки помогают убедиться, что все подразделения компании следуют установленным стандартам. В случае изменений в законодательстве мы оперативно корректируем политику конфиденциальности и информируем пользователей о значимых обновлениях.

Ссылки на сторонние ресурсы

В рамках образовательных материалов на платформе Raveron Ramotex могут присутствовать ссылки на внешние веб-сайты, видеоплатформы или другие онлайн-ресурсы. Эти ссылки предоставляются для дополнительной информации или углублённого изучения темы. Однако важно понимать, что мы не контролируем содержание и практики конфиденциальности этих сторонних сайтов.

Когда вы переходите по внешней ссылке, вы покидаете нашу платформу и попадаете под действие политики конфиденциальности другого ресурса. Мы рекомендуем внимательно ознакомиться с условиями использования и политикой конфиденциальности каждого стороннего сайта перед предоставлением им какой-либо персональной информации. Raveron Ramotex не несёт ответственности за содержание, безопасность или практики обработки данных на внешних ресурсах.

Обращение в службу поддержки

Если у вас возникли вопросы относительно этой политики конфиденциальности, обработки ваших персональных данных или реализации ваших прав, наша команда поддержки всегда готова помочь. Мы стремимся предоставлять понятные и исчерпывающие ответы на все запросы, связанные с приватностью и безопасностью данных.

Вы можете связаться с нами по вопросам конфиденциальности через форму обратной связи на сайте или другими доступными способами коммуникации. Мы обрабатываем все обращения с должным вниманием и стараемся отвечать в кратчайшие сроки. Ваше мнение важно для нас, и мы ценим возможность улучшать нашу политику на основе вашей обратной связи.